Kategorie: Kommunizieren
Philip Dao
Kursdaten und -zeiten finden Sie hier:
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Dieser Kurs ist nützlich für:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kontakt zu potentiell aggressiven Personen.
Was Sie hier lernen können:
Nach dem Workshop sind die Teilnehmenden in der Lage,
- Eskalationen besser vorzubeugen,
- sie genauer einzuschätzen
- und ihnen notfalls wirkungsvoller zu begegnen.
Welche Themen wir behandeln:
- Formen und Auslöser von Aggressionen und Bedrohungen
- Spezifische Warnsignale für drohende Eskalationen
- Strategien psychologischer Deeskalation und Grenzziehung
- Umgang mit verbalen Drohungen und körperlichem Drohverhalten
- Vorsichtsmaßnahmen und Eigensicherung in Risikosituationen
- Stressbewältigung in akut bedrohlichen Situationen
- Belastende Erfahrungen besser verarbeiten
Diese Methoden kommen zum Einsatz:
- Vortrag
- Kleingruppenarbeit
- Einzelarbeit
- Diskussion
- Rollenspiel
- Fallbesprechungen
- Arbeitsheft
- Ergebnisprotokoll
Organisatorisches:
Zielgruppe: alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TUM
Kursgebühr: 45 €
Kursort: virtuell via zoom