Business-To-Consumer (B2C) steht für die elektronischen Kommunikations- und Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen (Konsumenten).
Als Teil des e-business erfolgt ein Großteil der B2C-Beziehungen über den Internethandel von Waren und Dienstleistungen. z. B. Kauf von Tickets und Fahrkarten, Online-Shopping, Vertragsabschlüsse etc.