Support

TUM IT-Support

Wenn Sie ein Problem melden möchten, geben Sie bitte so viele so konkrete Informationen an wie möglich. Zum Beispiel welche LV oder Prüfung genau in welchem Semester betroffen ist. Als Studierender dazu Ihren Namen, Matrikelnummer und Studiengang, gerade wenn Sie in mehrere eingeschrieben sind. Schreiben Sie am Besten von Ihrer TUM E-Mail Adresse aus.

Fügen Sie möglichst vollständige Screenshots bei, keine Handyfotos. In einigen Browsern ist ein Tool integriert. Im Firefox finden Sie im Kontextmenü der rechten Maustaste "Bildschirmfoto aufnehmen". Andere Browser haben dazu manchmal ein Fotoapparat-Icon in der Leiste der Adresszeile. Alternativ hat jedes Betriebssystem eine Standardfunktionalität für Bildschirmfotos

• am Mac https://support.apple.com/de-de/HT201361
• unter Windows 10 das Snipping Tool oder https://praxistipps.chip.de/windows-10-screenshot-erstellen-so-klappts_36182

Fragen rund um die Online-Bewerbung

• Wenn Sie speziell eine Frage zur Online-Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an studium@tum.de.
• Wenn Sie ein fachliches Problem mit Ihrem Studienplan, einer Lehrveranstaltung oder einer Prüfung haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Studienbüro Ihrer Fakultät bzw. an die Dozent/innen der Lehrveranstaltung/Prüfung.

Online-Hilfe

In TUMonline selbst gibt es zum Teil auch eine Online-Hilfe, die Informationen zu der jeweiligen Anwendung bietet.

• In der Mitarbeitersicht befindet sich dann in der Applikation oben rechts einen kleinen Link "Hilfe". Die Inhalte wurden vom Systemhersteller zur Verfügung gestellt und werden heute nicht mehr weiter gepflegt.

Screenshot: Hilfe in PLSQL-Applikationen (Mitarbeitersicht)

• In der Studierendensicht bzw. den Desktop Applikationen finden Sie in der Breadcrumb-Leiste neben dem Applikationsnamen ein Fragezeichen-Icon, dass Sie zur entsprechenden TUMonline-Anleitung hier im Wiki führt.

Screenshot: Hilfe in Desktop-Applikationen (Studierendensicht)