• Ich kann mich nicht einloggen.
    Achten Sie darauf, dass die korrekte E-Mail-Adresse verwendet wird.
    Sie haben Probleme mit der Multifaktor-Authentifizierung? Hier finden Sie Hilfe: Multifaktor-Authentifizierung


  • Ich brauche die Microsoft Apps auf einem 2. Rechner. Was mache ich jetzt?
    Sie dürfen die Apps auf bis zu fünf PCs sowie fünf Smartphones und Tablets installieren. Sie laden sich nur mit dem neuen Rechner das entsprechende Paket beim Microsoft-Portal herunter.


  • Ich habe einen neuen Rechner mit vorinstallierten Microsoft 365 Apps. Mit meinen bestellten Microsoft 365 Apps funktioniert aber nichts. Was mache ich jetzt?
    Bei gekauften Rechnern ist häufig eine Testversion der Microsoft 365 Apps vorinstalliert. Dies kann zu Problemen mit den Microsoft 365 Apps aus unserem Vertrag führen. Hier hilft nur eine komplette Deinstallation Ihrer Testversion, bevor Sie sich die Apps vom Portal neu herunterladen. Eine vorinstallierte Testversion der Apps kann nicht mit der Hochschullizenz freigeschaltet werden.


  • Wo finde ich den Product-Key um die Microsoft 365 Apps zu aktivieren?
    Es existiert kein Product-Key für diese Apps! Die Aktivierung erfolgt automatisch, wenn Sie online sind. In manchen Fällen wird Ihnen beim Öffnen einer Anwendung (z.B. Word) ein Pop-Up-Fenster zur Anmeldung angezeigt. Verwenden Sie dort die gleichen Daten wie zur Anmeldung beim Microsoft-Portal zum Download der Software. Nach erfolgreicher Aktivierung sehen Sie im Microsoft-Portal auch alle Rechner, auf denen die Apps installiert und aktiviert wurden.


  • Ich habe die Microsoft 365 Apps installiert. Wenn ich eine Anwendung (z. B. Word) öffne, erhalte ich aber ein Anmeldefenster (Pop-Up) und kann die Anwendung nicht benutzen. Was muss ich tun?
    Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Verwenden Sie dann in dem Anmeldefenster die gleichen Daten wie zur Anmeldung beim Microsoft-Portal zum Download der Apps. Danach sollte die Anwendung problemlos funktionieren.
  • Office Add-Ins

    Die Hochschule München bietet aktuell keine Möglichkeit an, den Office Add-In Store zu benutzen, da die dazu nötigen "optional verbundenen Erfahrungen" nicht aktiviert werden können.
    Die Deaktivierung musste aus folgenden Gründen erfolgen:

    Im Gegensatz zu den aktivierten "verbundenen Erfahrungen" besteht im Augenblick keine Vereinbarung des Freistaats Bayern zur Auftragsdatenverarbeitung mit Microsoft. Zudem müsste die Nutzung eines jeden Add-Ins einzeln auf datenschutzrechtliche Belange untersucht und den Datenschutzbeauftragten der Hochschule München Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben werden. Dies würde auch eine regelmäßige Überprüfung des Dienstes unter besonderer Betrachtung insbesondere von Barrierefreiheit, Datenschutz, Informationssicherheit und Lizenzrecht bei Änderungen/Erweiterungen eines Add-Ins erfordern.

  • Ich habe die Microsoft 365 Apps installiert. Wenn ich eine Anmeldung durchführe erhalte ich eine Fehlermeldung: "Wir konnten Sie nicht anmelden...". Was kann ich tun?
    Prüfen Sie bitte die Fehlermeldung genau. Falls sie am unteren Ende die Information "Servermeldung: Administrator policy does not allow user <xyz> to workplace join"enthält, bestätigen Sie bitte diese Meldung mit "Weiter". Sie sind trotz Fehlermeldung angemeldet und Ihre Office-Produkte sind somit lizenziert. Falls Sie eine Fehlermeldung mit einem anderen Inhalt erhalten, wenden Sie sich bitte an den IT-Support.


  • Ich habe die Microsoft 365 Apps installiert. Nach meiner Anmeldung hängt das Login-Fenster - es wird nur die Ladegrafik angezeigt. Was kann ich tun?
    Wiederholen Sie den Prozess. Stellen Sie sicher, dass im Dialog "Bei all Ihren Apps angemeldet bleiben" der Haken bei "Verwaltung meines Geräts durch meine Organisation zulassen" nicht gesetzt ist.