Sie haben keinen Zugang mehr zu eduMFA (Shibboleth) Diensten?

Falls Sie nur einen zweiten Faktor hinterlegt hatten oder Zugriff auf mehrere MFA-Methoden verloren haben, ist das Anmelden an Ihrem HM- oder Microsoft-Account nicht mehr möglich.

Die HM IT unterstützt Sie gerne bei ihren MFA Problemen.

Um die Sicherheit Ihres Accounts zu gewährleisten, muss ein gemeinsamer Termin (ca. 15 Min.) erfolgen. Sollte Ihr Account zurückgesetzt werden, wird die HM IT Ihre Identität überprüfen.

Bitte bringen Sie zu dem Termin ein amtliches Ausweisdokument mit. Der Studierendenausweis ist in diesem Fall nicht ausreichend. Sie können optional einen Laptop mitbringen.

Wenn Sie einen neuen PIC brauchen, müssen Sie an einem Vor-Ort-Termin teilnehmen (Aushändigung des Dokuments) oder diesen per Support-Ticket an die HM IT anfordern (postalischer Versand an die im System hinterlegte Adresse). 

Haben Sie nur den Zugang zu Microsoft/M365 verloren? Folgen Sie bitte dieser Anleitung.