FAQ

Frequently Asked Questions zu Chat.tum.de

Warum kann ich Benutzer XYZ nicht zu einer Gruppe oder zu den Mitgliedern eines Kanals hinzufügen?

• Jeder Benutzer muss sich einmalig im Chat-System angemeldet haben, damit er in die Benutzerliste aufgenommen wird. Erst dann ist eine Zuordnung innerhalb des Systems möglich.

Ich habe keinen TUM-Account. Kann ich Chat.tum.de dennoch nutzen?

• Nein, die Nutzung ist nur mit einem aktiven Account für Mitarbeitende, Studierende oder Gäste möglich.

Gibt es E-Mail-Benachrichtigungen?

• Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für jede Erwähnung oder direkte Nachricht aktivieren. Die Einstellung finden Sie unter My account -> Preferences -> Notifications
• Da Chat.tum.de an das zentrale Identity Management gekoppelt ist, müssen Sie ihre E-Mail-Adresse nicht extra bestätigen.

Wie kann ich Benachrichtigungen auf Mobilgeräten erhalten?

• Falls Rocket.Chat keine Benachrichtigungen an ihr Mobilgerät sendet, melden Sie sich unter https://chat.tum.de an, um das zu ändern.
  If Rocket Chat will not send any messages to your phone, you have to login to https://chat.tum.de in your browser to change this.

• Gehen Sie zu Ihrem Konto / Go to your account.

  
• Gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Benachrichtigungen / Go to Settings → Notifications.
  
• Setzen Sie Mobile Benachrichtigungen zu Alle Nachrichten / Set mobile notifications to all messages.

Wie kann ich einen anderen Benutzer zum Besitzer meines Kanals machen?

• Sie müssen selbst der Besitzer des Kanals oder der privaten Gruppe sein.
• Der neue Besitzer muss Mitglied des Kanals sein.
• Selektieren Sie den Kanal und führen Sie im Screenshot gezeigten Schritte aus:

1. Mitglieder anzeigen
2. Das 3-Punkte-Menü rechts neben dem Benutzernamen ausklappen
3. "Zum Besitzer machen" bzw. "make owner" auswählen

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die TUM verlasse?

• Wenn ein Nutzer die TUM verlässt (Ende des Dienst- oder Gastverhältnisses oder Exmatrikulation), bleibt sein Nutzer-Account noch 90 Tage uneingeschränkt aktiv (Übergangsfrist). Anschließend ist kein Login mehr möglich, neue Nachrichten können nicht mehr erstellt werden. Nach weiteren 60 Tagen werden seine Nachrichten anonymisiert und mit dem Verfassernamen " Removed User" angezeigt. Dieser Vorgang ist irreversibel.
• Generell werden alle Nachrichten unabhängig vom Status des TUM-Accounts nach einem Jahr gelöscht.

Kann ich meinen Nutzer-Account selbst löschen?

Sie können Ihren Account jederzeit selbst löschen, indem Sie das Menü "Mein Konto ==> Profil" aufrufen. Dann werden alle von Ihnen verfassten Nachrichten auf den Ersteller "Removed User" umgeändert und dadurch anonymisiert. Dieser Vorgang ist nicht wieder rückgängig zu machen.

Kann ich von mir erstellte Nachrichten selbst löschen?

Durch einen Klick auf das drei Punkte-Menu am Zeilenende einer Nachricht erreichen Sie den Menüpunkt "Löschen". Damit können sie einzelne Nachrichten löschen. Dieser Vorgang ist nicht wieder rückgängig zu machen.

Wo kann ich weitere Hilfe und Antworten auf Fragen bekommen?

• Lesen Sie zunächst diese FAQs und die weiteren Seiten dieses Wikis durch.
• Auf den Webseiten der Softwareentwickler finden Sie eine umfrangreiche Dokumentation: https://rocket.chat/docs/
• Schreiben Sie eine E-Mail an it-support@tum.de mit dem Betreff "Rocket.Chat"